Donnerstag, 28. September 2017

Geschäftsbriefe formulieren

Geschäftsbriefe schreiben: Vorlagen zur Inspiration. Tipps zur Gestaltung geschäftlicher Korrespondenz. Jeder Brief, der Ihr Haus verlässt, macht Eindruck beim Empfänger - hoffentlich einen guten! Wenn Herr Müller ein langjähriger Stammkunde ist, darf es auch ein Lieber Herr Müller sein. Aktive Formulierungen wirken deutlich dynamischer und persönlicher als passive.


Empfehlenswert ist der Einbau von Höflichkeitsfloskeln, also höflichen, aber im Grunde überflüssigen Formulierungen.

Formulieren Sie auch Ihren E-Mail-Abwesenheitsassistenten positiv und lösungsorientiert: Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Mai bin ich persönlich wieder für Sie da und werde mich dann um Ihr Anliegen kümmern. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an meine Kollegin Frau Ostermann. Individuelle Formulierungen für Einleitungs- und Schlusssätze Wie in anderen Bereichen des Lebens verhält es sich auch in der Korrespondenz: Der erste Eindruck zählt! Große Auswahl an Briefablagen.


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Nicht nur, dass die Formulierung durchdacht sein will – auch die richtige Formatierung kostet Zeit. Dabei bietet es sich an, beispielsweise eine Buchhaltungssoftware zu nutzen, die immer wiederkehrende Informationen aber auch Textbausteine speichern. Angenehm formulierte Briefe werden bemerkt, sie wirken sich ungemein auf Ihr Image aus. Schreiben Sie so, wie sie auch reden, mit ein wenig Übung kommen nette, freundliche Briefe dabei raus. Nur Vorsicht, wir reden mehr als wir schreiben sollten.


Doch mit antiquierten Floskeln und hochtrabenden Formulierungen können Sie keine Kunden mehr begeistern. Diese Formulierungen wirken umständlich. So formulieren Sie eher wie gesprochen. Für heute verbleiben wir mit freundlichen Grüßen.


Daher wirkt ein solcher Stil auch aufgesetzt und wenig authentisch. Mit dem Ratgeber können sich Arbeitnehmer auf den neusten Stand der Briefkultur bringen. Nur leider entsprechen manche Formulierungen weder dem Unternehmensimage, noch sind sie zeitgemäß und kundenorientiert.


Modernisieren Sie Ihre Korrespondenz – dann wird sie auch gelesen.

Wenn nein, können Sie an der Formulierung des ersten Satzes noch etwas feilen. Im Privatbereich ist ein gut formulierter Einleitungssatz weniger maßgeblich für den weiteren Verlauf der Kommunikation. Im Brief und in der Korrespondenz positiv formulieren Lesezeit: Minuten. In der Korrespondenz kommt es vor, dass wir auch über unangenehme Sachverhalte informieren müssen. Dies sind zum Beispiel Abmahnungen, Absagen, Mahnungen, etc.


Die große Kunst des Briefe-Schreibers ist es, diese negativen Mitteilungen positiv zu formulieren. Sie im HausTechnikshopDer Profi-Shop für Haustechnik!

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